Question 1

Можно купить одну бутылку?

Accepted Answer

На сайте вода в малых бутылках продаётся упаковками: количество бутылок указано в карточке, цена бутылки рядом — для сравнения. Бутыль 18,9 л можно заказать от одной штуки. За отдельной бутылкой загляните в магазины на странице «Где купить».

Question 2

Когда привезут заказ?

Accepted Answer

По Пхукету обычно на следующий день, если заказ оформлен до 18:00. В другие регионы Таиланда — за 1–3 дня. День доставки подтверждает менеджер; если вода нужна к заезду или мероприятию, напишите об этом заранее.

Question 3

Сколько стоит доставка по Пхукету?

Accepted Answer

По всему Пхукету — 250 ฿. От пяти упаковок доставка бесплатная. Заказ только из бутылей 18,9 л везём по Пхукету бесплатно от одной бутыли. Самовывоз со склада — бесплатно.

Question 4

Отправляете в другие регионы Таиланда?

Accepted Answer

Да. Стоимость считается за каждую упаковку: 350 ฿ по материку, 480 ฿ на Самуи и Панган; срок 1–3 дня. Бесплатной доставки в регионы нет. Для заказа от десяти упаковок менеджер подготовит отдельный расчёт. Бутыли 18,9 л возим только по Пхукету.

Question 5

Какая скидка за количество?

Accepted Answer

Сейчас: 2 упаковки — 2 %, 3 — 3 %, 4 — 4 %, 5–9 — 5 %, от 10 — 10 %. Скидка считается сама, корзина показывает итог до подтверждения заказа.

Question 6

Как работает подписка на воду?

Accepted Answer

Подписка — это оплата поставок сразу за месяц со скидкой на каждую поставку. В корзине выберите «Подписка» вместо «Разово» — скидка сразу видна в итоге. Скидки не суммируются: действует одна, самая выгодная. При оформлении укажите частоту: раз в неделю (4 поставки), в две недели (2 поставки) или в месяц — сайт покажет сумму за месяц. Оплата — одной суммой: переводом или по QR заранее либо наличными курьеру при первой поставке; автосписаний нет. Следующий месяц — новой оплатой; пауза и отмена продления — в личном кабинете, без штрафов.

Question 7

Как можно оплатить?

Accepted Answer

При оформлении выбираете «наличными при получении» (по всему Таиланду, до 30 000 ฿) или «перевод / QR». QR PromptPay, ссылку для оплаты картой, реквизиты для перевода в рублях или криптовалюте и счёт для компании присылает менеджер после подтверждения заказа.

Question 8

Можно заказать в отель или на виллу?

Accepted Answer

Да. Укажите название объекта, номер комнаты или виллы и контакт получателя. Если заказ принимает ресепшен или охрана, предупредите их и оставьте комментарий к заказу.

Question 9

Как узнать о поступлении товара?

Accepted Answer

На странице позиции, которой нет в наличии, оставьте контакт — напишем, когда вода приедет на склад. Такая заявка не является бронью или оплаченным заказом.

Question 10

Какой залог за бутыль 18,9 л и как его вернуть?

Accepted Answer

Залог — 150 ฿ за бутыль. Дальше пустую бутыль меняем на полную без доплаты за тару. Залог возвращаем по вашему требованию, когда вы сдаёте бутыль. Если нужно только забрать пустые бутыли, без заказа воды, доставка оплачивается по тарифу вашего района.

Question 11

Можно ли пить минеральную воду каждый день?

Accepted Answer

Воды отличаются составом и минерализацией: столовую пьют как обычную, лечебно-столовую и лечебную — не вместо всей питьевой воды. Универсальных схем приёма мы не даём. При ограничениях по натрию или жидкости ориентируйтесь на рекомендации врача.

Question 12

Что делать, если заказ повреждён?

Accepted Answer

Бутылка разбилась при доставке — сообщите в день получения: заменим или вернём деньги. Заводской брак — в течение 7 дней. Сохраните упаковку, сфотографируйте повреждение и напишите нам номер заказа. Невскрытую упаковку можно вернуть в течение 3 дней, обратную доставку оплачивает покупатель.

Вопросы о доставке воды на Пхукете

Заказ

Доставка

Оплата

Вода и здоровье